Политика конфиденциальности
сайта qonaq.travel
Дата вступления в силу: 01 июня 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей интернет-ресурса qonaq.travel (далее — «Платформа»).
Оператор персональных данных: ТОО «Qaz Nomad Digital», БИН 260240029522, г. Алматы, Ауэзовский район, мкр. Таугуль, ул. Мустай Карим, д. 5, индекс 050052, Республика Казахстан (далее — «Компания», «мы»).
Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами РК.
Используя Платформу, вы подтверждаете своё согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с её условиями, просим воздержаться от использования Платформы.
2. Какие данные мы собираем
- Данные, предоставляемые вами напрямую: имя и фамилия; номер мобильного телефона; адрес электронной почты; платёжные данные (обрабатываются исключительно платёжным шлюзом; Компания не хранит данные банковских карт); дата въезда/выезда и иные параметры бронирования.
- Данные, собираемые автоматически: IP-адрес и тип устройства; данные браузера и операционной системы; cookie-файлы и данные о действиях на сайте (страницы, время сессии, источник перехода); геолокация (только при явном разрешении пользователя).
- Данные от третьих лиц: при входе через социальные сети или сторонние сервисы аутентификации — в объёме, разрешённом вами у соответствующего провайдера.
3. Цели обработки персональных данных
Компания обрабатывает ваши персональные данные исключительно в следующих целях:
- Исполнение договора бронирования: создание и подтверждение бронирований, направление ваучеров и уведомлений.
- Обеспечение связи: ответы на обращения и жалобы, служба поддержки.
- Передача данных партнёру-отелю: в объёме, необходимом для вашего заселения (ФИО, контактный телефон).
- Улучшение сервиса: анализ использования Платформы, устранение технических ошибок.
- Соблюдение требований законодательства РК: налоговый и бухгалтерский учёт, ответы на запросы уполномоченных органов.
- Маркетинговые коммуникации: направление специальных предложений и новостей — только при наличии вашего отдельного согласия, от которого вы можете отказаться в любой момент.
4. Правовые основания обработки
Компания не использует персональные данные в целях, не указанных в настоящей Политике, без получения дополнительного согласия.
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
- Исполнение договора, стороной которого является пользователь.
- Согласие пользователя (для маркетинговых коммуникаций и необязательных функций).
- Выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РК (налоговое, бухгалтерское законодательство и пр.).
5. Передача данных третьим лицам
Компания не продаёт и не передаёт ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна только в следующих случаях:
- Партнёры-объекты размещения: ФИО и контактный телефон гостя передаются отелю или иному объекту размещения исключительно для организации вашего заселения.
- Платёжный шлюз: данные для обработки платежей передаются платёжному оператору (FreedomPay / Freedom Bank Kazakhstan) в зашифрованном виде. Компания не хранит данные банковских карт.
- Государственные органы: по официальному запросу в случаях, предусмотренных законодательством РК.
- Технические провайдеры: облачные сервисы, хостинг, аналитика — только в объёме, необходимом для функционирования Платформы, при наличии обязательств по конфиденциальности со стороны провайдера.
6. Хранение и защита данных
Персональные данные хранятся на серверах, расположенных в соответствии с требованиями законодательства РК. Компания применяет технические и организационные меры защиты, включая:
- Шифрование данных при передаче (протокол HTTPS/TLS).
- Разграничение прав доступа сотрудников к персональным данным.
- Регулярное резервное копирование.
- Мониторинг несанкционированного доступа.
- Срок хранения: данные хранятся в течение срока действия вашей учётной записи и в течение 5 лет после её удаления — в объёме, необходимом для выполнения налоговых и иных законодательных обязательств. По истечении указанного срока данные уничтожаются.
7. Cookie-файлы
Платформа использует cookie-файлы для корректной работы сайта, аналитики и улучшения пользовательского опыта. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Платформы. Используя Платформу, вы соглашаетесь с использованием cookie в соответствии с настоящей Политикой.
8. Ваши права
В соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» вы имеете право:
- Получить информацию о том, какие ваши данные хранятся и как обрабатываются.
- Потребовать исправления неточных или неполных данных.
- Потребовать удаления данных («право на забвение») — если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.
- Отозвать согласие на обработку данных в маркетинговых целях в любой момент.
- Подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных РК.
- Для реализации своих прав направьте запрос на электронный адрес: privacy@qonaq.travel. Срок рассмотрения обращения — 15 рабочих дней.
9. Данные детей
Платформа не предназначена для лиц младше 18 лет. Компания не осуществляет сбор персональных данных несовершеннолетних. Если вам стало известно о том, что ребёнок передал нам свои данные, просим незамедлительно сообщить об этом по адресу privacy@qonaq.travel.
10. Изменения Политики
Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещена на странице qonaq.travel/privacy. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление на сайте заблаговременно до их вступления в силу.
11. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
ТОО «Qaz Nomad Digital»
Email: privacy@qonaq.travel
Сайт: qonaq.travel
Дата последнего обновления: 01 июня 2026 г.